Os clientes transmitem-nos ensinamentos. Um dia, ouvi esta lição de um deles: “Migalhas são tão importantes como o pão de onde caíram”. Disse-o enquanto me contava que ia perder um cliente que lhe comprava milhares, pelo simples facto de não ser capaz de lhe fornecer um produto que custava apenas alguns euros. Esta situação, que pode estar no historial de qualquer vendedor ou empresário, tem […]
Clientes são o foco de qualquer empresário ou vendedor. Todos nós temos listas de clientes que visitamos, a quem ligamos ou aos quais mandamos e-mails e SMS, aqueles a quem desejamos Bom Natal ou Feliz Aniversário e os que ocupam o nosso dia. Sem clientes, a nossa atividade fica vazia de conteúdo. Quando iniciei funções, sem compradores ou com poucos, o meu dia-a-dia ficava órfão. […]
A produtividade é algo que muitos querem melhorar, aperfeiçoar e otimizar. Aumentar o rendimento e eficácia de tudo o que fazemos, é uma procura incessante e quase obsessiva nos dias de hoje, quer ao nível das organizações, quer em termos pessoais. Na realidade, não é a quantidade mas sim a qualidade do que fazemos, que interessa avaliar. Queremos fazer cada vez melhor, em menos tempo. […]
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