Fidelizar clientes vai muito além do simples ato de completar uma venda. Para muitos vendedores, o objetivo no exercício de funções termina quando se fecha um negócio. A partir daí, ganham a sua comissão e satisfazem o seu diretor comercial ou chefe. No entanto, outros têm como meta criar relações e continuar a satisfazer as necessidades de quem lhes comprou. A isto chama-se fidelizar clientes, […]
As técnicas de vendas são os principais truques que os vendedores utilizam para conseguir vender mais! Todos pretendemos o mesmo e trabalhamos para esse objetivo. Ninguém está na área comercial para ter resultados fracos ou para ficar atrás dos seus colegas de equipa. Todos queremos alcançar o primeiro lugar do ranking, mas nem todos podem lá estar. Aliás, a ideia do primeiro lugar significa que […]
A fidelização de clientes é cada vez mais um imperativo no mundo dos negócios. Para alcançar o sucesso, é preciso compreender a importância de conquistar o coração do consumidor. No passado, vivíamos num mundo onde o cliente não tinha escolhas nem alternativas. O negócio era construído em torno do lucro. O consumidor era um mero peão nesta indústria e um veículo para atingir os interesses […]
Como ser um bom vendedor é uma dúvida que se impõe em muitos profissionais da área das vendas. Uma das características dos bons vendedores é gostar de estar com pessoas, de falar com elas, de as ajudar, de fazer a diferença na sua vida e de, no processo, fazer com que a intervenção mude o seu futuro. Todas estas situações advêm da capacidade de gostar […]
Nós, vendedores, somos pessoas de boa memória. Lembramo-nos de muita coisa que nos acontece. Obviamente, fixamos melhor tudo o que vem agregado a uma carga emocional elevada. Somos apenas pessoas, pelo que não nos lembramos só das coisas boas (dos bons negócios, dos bons momentos, dos bons colegas, dos bons clientes…). Lembramo-nos também das coisas menos boas que nos aconteceram ao longo da nossa carreira. […]
Ser vendedor é a profissão mais desafiante do mundo. É quase como ser político! Temos de lidar com pessoas diferentes todos os dias; temos de conversar com pessoas todos os dias; temos de entender pessoas todos os dias; temos de recomendar algo todos os dias; temos de escutar pessoas todos os dias; temos de nos entender com pessoas todos os dias; temos de aceitar decisões […]
Como vender um produto no qual não acredito? Todos os vendedores têm melhores e piores períodos de resultados na sua vida profissional. Todos sabemos que isso pode (e vai) acontecer e preparamo-nos mentalmente para esse momento (diga-se, aliás, que normalmente não é um momento; é um mês ou um trimestre ou uma série de negócios). E esses períodos têm várias razões para acontecerem. Mas um […]
Compras Inteligentes: Diferença entre Desejo e Necessidade “Os clientes compram o que querem!” – Será? Hoje apresentamos o conceito de Compras Inteligentes e explicamos algumas razões que nos levam a comprar. Muitas das vezes, enquanto consumidores, damos por nós a sermos empurrados pelos mais diversos conceitos de marketing para consumirmos uma série de produtos ou serviços que nem sempre precisamos ou até queremos. Na verdade, […]
A importância do Marketing Relacional nos Negócios e na Vida Marketing Transacional versus Marketing Relacional Embora o marketing esteja orientado para a satisfação das necessidades e desejos das pessoas e organizações, abordagem utilizada pelo tradicional Marketing Transacional dominante, de há uns anos a esta parte tem vindo a perder o seu domínio. A abordagem do Marketing Relacional no mercado tem ocupado um lugar de destaque. […]
Mulheres Vendedoras: Mitos e Realidades! Mulheres Vendedoras que vivem num universo maioritariamente masculino, têm todos os dias um enorme desafio. Algumas dirão que é difícil; outras dirão é preciso se encaixar no que se espera que sejam e ajam em acordo com essa construção; outras que os colegas masculinos são “tubarões”; outras, ainda, não há lugar para as mulheres em certas áreas de actividade… Eu não […]
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